Devoluciones

Preguntá antes de comprar

Si no estás seguro de que el panel te sirva —tu VPS, tu versión de Rust, lo que querés hacer con él—, escribinos a support@caribevoid.com antes de pagar. Contestar una pregunta nos cuesta menos que procesar una devolución, y a vos te ahorra el rato.

Cuándo devolvemos

Treinta días desde la compra, sin que tengas que dar un motivo. Si el panel no te sirvió, escribinos y te devolvemos el importe completo: no hace falta que algo haya fallado ni que nos convenzas de nada.

Y si te cobramos dos veces lo mismo, sin plazo y sin discusión.

Cuándo no

Pasados los treinta días. A partir de ahí el panel es tuyo con la última versión que te tocó, y lo que sigue son las actualizaciones: eso está en los Términos de venta.

Si la licencia se anuló por reventa, por compartirla, o por usarla en más servidores de los que cubre tu plan.

Si ya devolviste una compra del mismo panel y volvés a comprarlo para devolverlo otra vez. La garantía existe para que puedas probarlo sin riesgo, no para alquilarlo un mes.

Quién decide, en realidad

El cobro lo procesa Lemon Squeezy o Paddle, según cómo hayas pagado, como comerciante registrado, así que la devolución la ejecuta esa empresa. Lo de acá arriba es lo que nosotros pedimos que se haga y lo que vas a obtener escribiéndonos; esa empresa tiene además su propia política y puede aprobar una devolución por su cuenta.

Si comprás desde la Unión Europea o el Reino Unido, la ley te da además catorce días para desistir sin motivo, con la salvedad del contenido digital ya entregado. Nuestra garantía de treinta días es más amplia y no reemplaza ese derecho: en la práctica es la que vas a usar. Está explicado en los Términos de venta.

Cómo se pide

Escribiendo a support@caribevoid.com desde el correo de la compra. Si se puede arreglar preferimos arreglarlo y te vamos a preguntar primero, pero la devolución no depende de que nos dejes intentarlo.

La devolución vuelve por el mismo medio de pago. Cuánto tarda en verse depende de la pasarela y del banco, no de nosotros.