Devoluciones
2026-08-30
Borrador. Está escrito con los datos reales del producto, pero todavía no lo revisó nadie con formación legal. Antes de vender hay que hacerlo.
This document is only available in Spanish while it is being reviewed. A translation will follow once the wording is final. Write to support@caribevoid.com if you need it in English.
La prueba va antes
Hay una prueba de siete días. La idea es que pruebes el panel en tu servidor antes de pagar, no después.
Cuándo devolvemos
Dentro de los catorce días de la compra devolvemos el importe completo si el panel no funciona en tu servidor y no logramos hacerlo funcionar.
También si te cobramos dos veces lo mismo, sin plazo y sin discusión.
Cuándo no
Si el panel funciona y simplemente no era lo que esperabas. Para eso está la prueba de siete días.
Si el problema es de tu servidor: poca memoria, un proveedor que bloquea puertos, o un sistema que no está en la lista de compatibles.
Si la licencia se anuló por reventa o por uso fuera del plan.
Cómo se pide
Escribiendo a support@caribevoid.com desde el correo de la compra. Contanos qué pasa: si se puede arreglar preferimos arreglarlo, y si no, devolvemos.
La devolución vuelve por el mismo medio de pago. Cuánto tarda en verse depende de la pasarela y del banco, no de nosotros.